El Museo Nacional de Ciencias Naturales (MNCN-CSIC), consciente del papel creciente del entorno digital en los museos, especialmente tras la crisis por COVID-19, incluyó una sección de recursos digitales en su página web antes de la declaración del estado de alarma, periodo en el que estos recursos se potenciaron y ampliaron mediante la creación de actividades didácticas online, difusión de exposiciones y visitas virtuales realizadas anteriormente junto a Google Arts & Culture y otras nuevas como 'Naturaleza artificial', con fotos de seguidores de Instagram, vídeos divulgativos, juegos digitales y  juegos online. En cuanto a las redes sociales, el objetivo fue acercar las colecciones, la investigación y las exposiciones a los usuarios. Durante la segunda quincena de marzo de 2020, y al inicio del estado de alarma y confinamiento, se notó un incremento en el interés de las publicaciones en RRSS respecto a las realizadas antes de la Pandemia. Entre marzo y junio de 2020 se comprobó que la comunidad de seguidores en redes sociales del MNCN interactuaron notablemente y comentaron más los contenidos propuestos. Además, del 14 al 28 de mayo la página web del MNCN recibió 284.848 visitas. Un total de 98.303 usuarios consultaron el contenido online del Museo. De este total de usuarios, el 11,93% fueron recurrentes frente a un 88,07% que fueron nuevos usuarios. El confinamiento también supuso una oportunidad para evaluar la recepción y la efectividad de los recursos digitales iniciados y recabar información relevante que permitiera adelantarse a las inquietudes e intereses del público, a través de un cuestionario online realizado en mayo de 2020, durante la fase 1 de la desescalada y justo antes de la reapertura de equipamientos culturales y museos. Los resultados mostraron que estos contenidos fueron muy valorados por los encuestados, que consideraron que habían ayudado a soportar el cierre del Museo y que, deberían mantenerse más allá del confinamiento. El estudio mostró que los visitantes realizaron un seguimiento de estos recursos de forma proactiva, ya que casi la mitad de los encuestados afirmó seguir la información digital publicada por el MNCN. Los visitantes más habituales, aquellos que habían realizado varias visitas presenciales en los últimos 2 años, fueron los que más información recordaron haber visto y buscado.

También se evaluó la predisposición a volver a las salas del Museo, la disponibilidad para seguir actividades de streaming en el futuro previo pago y otros sistemas de financiación de contenidos on line.