La presente comunicación plantea la estrategia digital del proyecto Engagement, un proyecto de investigación que propone un cambio de paradigma en la forma como los museos se relacionan con sus públicos. El término engagement, aplicado al hecho museístico, hace referencia a un proceso por el cual la persona usuaria del museo participa de la institución, generando compromiso y conciencia hacia ella y lo que ofrece. Trabajar el engagement implica un cambio de paradigma en el que el usuario está en el centro, y en el que se intentan alinear los recursos del museo para ofrecerle una experiencia completa. El modelo de procedimiento que propone Engagement parte de una disección del ‘user journey’ en tres fases de visita –antes, durante y después- con el objetivo de definir qué puede ofrecer cada tecnología y qué puede funcionar mejor para el público. Engagement es uno de los proyectos de la Comunitat RIS3CAT Media, de la Generalitat de Cataluña.